+7(499) 709-77-70 8 (800) 555-72-00

Техподдержка


Вы можете задать интересующий вас вопрос по техническим характеристикам, настройке или эксплуатации оборудования XVI.

Для связи с оператором техподдержки вы можете использовать форму обратной связи, а также любой другой удобный для вас способ:

Телефоны техподдержки: +7 (499) 709-777-0
8 (800) 555-7-200 (звонок по России бесплатный)

Поддержка пользователей осуществляется в рабочие дни: пн.-пт. с 8.00 по 17.00 (по московскому времени).

Перед обращением в техподдержку рекомендуем вам убедиться, что вы используете последнюю версию программного обеспечения и прошивки для вашего оборудования.

При звонке будьте готовы назвать:


  • точное наименование вашего оборудования;

  • версию прошивки (номер и дату);

  • версию программного обеспечения, с которым возникли проблемы;

  • вашу операционную систему;

Если проблема сложная, и решить по телефону ее невозможно, пожалуйста, сделайте примеры скриншотов с ошибками или видеозапись, и пришлите нам с подробным описанием проблемы на адрес: support@dexi.ru