Вы можете задать интересующий вас вопрос по техническим характеристикам, настройке или эксплуатации оборудования XVI.

Для связи с оператором техподдержки вы можете использовать форму обратной связи, а также любой другой удобный для вас способ:

Телефоны техподдержки:
+7 (473) 246-76-66 (доб. 4)
+7 (499) 709-77-70 (доб. 4)
E-mail: support@dexi.ru

Поддержка пользователей осуществляется в рабочие дни: пн.-пт. с 9.00 по 18.00 (по московскому времени).

Перед обращением в техподдержку рекомендуем вам убедиться, что вы используете последнюю версию программного обеспечения и прошивки для вашего оборудования.

При звонке будьте готовы назвать:

точное наименование вашего оборудования;
версию прошивки (номер и дату);
версию программного обеспечения, с которым возникли проблемы;
вашу операционную систему;

Если проблема сложная, и решить по телефону ее невозможно, пожалуйста, сделайте примеры скриншотов с ошибками или видеозапись, и пришлите нам с подробным описанием проблемы на адрес: support@dexi.ru

Должность:  специалист техподдержки
+7 (473) 246-76-66 (доб. 4)