Гарантия на товар

Гарантийные обязательства:

1. Компания “Декси”, далее Изготовитель гарантирует работоспособность изделия, с сохранением всех его характеристик, в соответствии с техническими условиями на изделие со дня продажи при соблюдении покупателем условий хранения, монтажа и эксплуатации:

На камеры видеонаблюдения

IP и AHD серии PRO в течение 24 месяцев
IP и AHD серии SELECT в течение 12 месяцев

На блоки питания и коммутаторы в течение 24 месяцев

2. В течение всего гарантийного срока изготовитель обязуется бесплатно устранить дефекты изделия путем ремонта или замены изделия. В случае невозможности ремонта или замены изделия на аналогичное (например, по причине того, что изделие снято с производства), производитель предложит замену на изделие с максимально близкими или более высокими характеристиками.

3. Гарантийные обязательства являются недействительными и могут служить причиной отказа в бесплатном сервисном обслуживании, если дефект изделия возник вследствие нарушения правил установки или эксплуатации изделия, а также любых действий, связанных с попытками добиться от изделия выполнения функций, не заявленных Изготовителем.

механические, термические, химические повреждения корпуса и/или внутренностей изделия (например, печатных плат, оптики) вследствие неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки;
следы электрического пробоя входных и выходных каскадов изделия, свидетельствующие о неправильном подключении, несоблюдение полярности или величины питающего напряжения;
следы разборки изделия (нарушение сохранности пломб, отметины на шлицах винтов), в том случае, если его разборка не предусмотрена документацией;
следы ремонта (попытки ремонта) пользователем, иным лицом или организацией, не являющейся авторизованным сервисным центром, а также замена компонентов и/или комплектующих внутри изделия на сторонние;
дата выпуска, наименование модели на корпусе продукции были удалены, стерты, повреждены, изменены;

неправильного обновления программного обеспечения устройств (firmware), в частности, выключения питания или нажатия кнопки сброса во время процедуры обновления программного кода;
использования программного обеспечения (firmware), неодобренного Изготовителем и не опубликованного на официальном сайте Изготовителя;
использования программного кода, измененного пользователем или ненадлежащего программного кода (например, прошивка от другого устройства);
использования нестандартных или неоригинальных расходных материалов и/или комплектующих к изделию (кронштейны, провода, разъёмы, элементы питания и т.д.).
неправильного профилактического обслуживания, или его отсутствия;
действия обстоятельств непреодолимой силы (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др.).

4. В случае если настоящая Гарантия не распространяется на ваше оборудование или на проблему, в связи с которой требуется сервисное обслуживание, Изготовитель и его авторизованные сервисные центры сохраняют за собой право взыскать плату за ремонт или замену вашего оборудования, а также сбор за обслуживание.

5. Все части оборудования или иное оборудование, замененные Изготовителем, становятся его собственностью. При ремонте или замене оборудования Изготовитель может использовать новые или восстановленные детали или продукцию.

6. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки.
Ни при каких обстоятельствах Изготовитель не несет ответственности за любые убытки, включая потерю данных, потерю прибыли и любые другие убытки, возникшие вследствие некорректных действий по установке, сопровождению, эксплуатации либо связанных с производительностью, выходом из строя или временной неработоспособностью оборудования.