Техподдержка

Вы можете задать интересующий вас вопрос по техническим характеристикам, настройке или эксплуатации оборудования XVI.

Для связи с оператором техподдержки вы можете использовать форму обратной связи, а также любой другой удобный для вас способ:

Телефоны техподдержки: 
+7 (473) 246-76-66 (доб. 4)
+7 (499) 709-77-70 (доб. 4)

E-mail: support@dexi.ru

Поддержка пользователей осуществляется в рабочие дни: пн.-пт. с 9:00 по 18:00 (по московскому времени).

Перед обращением в техподдержку рекомендуем вам убедиться, что вы используете последнюю версию программного обеспечения и прошивки для вашего оборудования.

При звонке будьте готовы назвать:

• точное наименование вашего оборудования;

• версию прошивки (номер и дату);

• версию программного обеспечения, с которым возникли проблемы;

• вашу операционную систему;
  
  

Если проблема сложная, и решить по телефону ее невозможно, пожалуйста, сделайте примеры скриншотов с ошибками или видеозапись, и пришлите нам с подробным описанием проблемы на адрес: support@dexi.ru