Техническая поддержка XVI

Получите помощь по настройке, подключению и эксплуатации камер и другого оборудования XVI. Здесь указаны контакты технической поддержки, часы работы и рекомендации по подготовке информации для обращения.

Вы можете задать интересующий вас вопрос по техническим характеристикам, настройке или эксплуатации оборудования XVI.

Для связи со специалистом технической поддержки вы можете использовать форму обратной связи, а также любой другой удобный для вас способ:

Телефоны техподдержки:
+7 (473) 246-76-66 (доб. 4)
+7 (499) 709-77-70 (доб. 4)

E-mail: support@dexi.ru

Для общения мы создали чат в телеграмме, в котором так же присутствует техподдержка XVI, CYFRON.
https://t.me/xvicyfronchat

Поддержка пользователей осуществляется в рабочие дни: пн.-пт. с 9:00 по 18:00 (по московскому времени).

Перед обращением в техподдержку рекомендуем вам убедиться, что вы используете последнюю версию программного обеспечения и прошивки для вашего оборудования.

При звонке будьте готовы назвать:

точное наименование вашего оборудования;
версию прошивки (номер и дату);
версию программного обеспечения, с которым возникли проблемы;
вашу операционную систему;

Если проблема сложная, и решить по телефону ее невозможно, пожалуйста, сделайте примеры скриншотов с ошибками или видеозапись, и пришлите нам с подробным описанием проблемы на адрес: support@dexi.ru

Назад к списку