Техподдержка
Вы можете задать интересующий вас вопрос по техническим характеристикам, настройке или эксплуатации оборудования XVI.
Для связи с оператором техподдержки вы можете использовать форму обратной связи, а также любой другой удобный для вас способ:
Телефоны техподдержки: +7 (473) 246-76-66 (доб. 4)
+7 (499) 709-77-70 (доб. 4)
+7 (499) 709-77-70 (доб. 4)
E-mail: support@dexi.ru
Поддержка пользователей осуществляется в рабочие дни: пн.-пт. с 9.00 по 18.00 (по московскому времени).
Перед обращением в техподдержку рекомендуем вам убедиться, что вы используете последнюю версию программного обеспечения и прошивки для вашего оборудования.
При звонке будьте готовы назвать:
-
точное наименование вашего оборудования;
-
версию прошивки (номер и дату);
-
версию программного обеспечения, с которым возникли проблемы;
-
вашу операционную систему;
Если проблема сложная, и решить по телефону ее невозможно, пожалуйста, сделайте примеры скриншотов с ошибками или видеозапись, и пришлите нам с подробным описанием проблемы на адрес: support@dexi.ru